Galaxy S4 apresenta problemas com som após Android 4.3

Após a atualização para o Android 4.3 (ver) estranhamente o Galaxy S4 parou de funcionar o som durante ligações. Basicamente ele “entende” que o fone de ouvido está sempre conectado, como na imagem abaixo:

Screenshot 2013 11 13 08 55 08 168x300 Galaxy S4 apresenta problemas com som após Android 4.3

Para corrigir amenizar o problema, instalei o aplicativo SoundAbout onde é possível configurar para “forçar” o som funcionar (sem fone de ouvido).

Screenshot 2013 11 13 09 02 36 168x300 Galaxy S4 apresenta problemas com som após Android 4.3

Depois de instalar é só habilitar a opção Earpiece.

Screenshot 2013 11 13 09 02 24 168x300 Galaxy S4 apresenta problemas com som após Android 4.3

Screenshot 2013 11 13 09 02 31 168x300 Galaxy S4 apresenta problemas com som após Android 4.3

Atualização 27/11/2013: Meu amigo Guilherme levou o S4 dele na assistência onde após uma semana falaram que “trocaram a placa de audio”. Pedi que ele conferisse o IMEI com o da Nota Fiscal e para sua surpresa o IMEI mudou. Como essa é uma placa integrada, trocaram a placa principal. Então ele pediu o impossível correto, que a assistência atualizasse o IMEI com o mesmo da NF. A assistência não conseguiu fazer isso na hora, então pediu pra ele aguardar mais alguns dias.

Atualização 29/11/2013: Após o update bugado do Galaxy S3 para o Jelly Bean 4.3, já havia sinais de problemas também com o Android 4.3 para o Galaxy S4. Tanto é que a Samsung interrompeu a sua distribuição nos Estados Unidos. Agora, updates de estabilidade começam a ser distribuídos, e eles devem solucionar a maioria dos erros. Saiba mais

Atualização 05/12/2013: A Samsung acabou de liberar uma pequena atualização (ver). Vamos ver se ela resolve esse bug.

Comentários

comentários

56 Comentários para: “Galaxy S4 apresenta problemas com som após Android 4.3

  1. eu quero saber quando a Android ou a Samsung vão resolver esse problema! várias pessoas (inclusive eu) com esse problema do “fone conectado” no S4… e pior q agora no meu as vezes fica aparecendo e sumindo sem parar! e pior que ninguem diz nada, não se acha nada sobre isso em foruns.. enfim, uma b…! pelo tempo ja era pra terem se pronunciado e no minimo falar uma data para nova atualização corrigindo esse erro! foi o ultimo samsung q compro e o ultimo Android também… IOS to voltando! (nao sei nem porque saí!)

  2. E meu S4 de apenas um mês de uso foi para a assistência depois da atualização para o android 4.3 pois começou a aparecer o ícone de fone de ouvido mesmo não estando conectado e a assistência me informa que terá que simplesmente trocar a placa principal do aparelho…e atendente disse que como a samsung ira cobrir é porque o defeito é de fabrica. Como é possível que a samsung deixou um celular de R$ 2000,00 sair da fábrica com defeito?

        • Olá Eduardo,

          De acordo com o Art. 18. do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao conserto de seu celular. Como o conserto é feito fazendo a troca da placa, você pode aceitar ou usar o parágrafo abaixo:

          § 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.
          Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

          Para a segunda opção com certeza a empresa não vai facilitar a sua vida, forçando-o a acionar um advogado para fazer a alegação que a troca da placa poderia diminuir o valor do produto.

          Independente da opção, nos deixe sempre atualizados!

          Abraços,

          Emerson Barros

  3. poxa estou com esse problema tb aki não funciona o audio nem com reza tb o microfone piorou ta sem audio total depois dessa atualização pífia e ridícula e agora to sem garantia o que devo fazer sei que não podemos fazer o downgrade dessa bosta a quem vamos recorrer ? “que odio dessa samsung vey”

  4. O meu teve este problema, sem áudio nenhum e ainda trava. Vou acompanhando seus post sobre estes problemas. Ainda estou com garantia, o que devo fazer?

  5. Meu telefone está na assistência e deixei lá p trocarem a tal placa pois quero meu telefone funcionando normal como antes já q comprei tem apenas 2 meses..deixo eles trocarem mesmo?

  6. meu s4 esta na assistência a duas semanas para a troca da placa principal a fim de resolver o problema que o android 4.3 causou o jeito agora é esperar para ver se isso vai resolver…espero que sim pois comprei meu celular a apenas 2 meses..
    Mas trocando essa placa resolvera o problema certo? e vou poder atualizar para o android 4.4 que deve sair em janeiro para o s4?

  7. Galera… acho que descobri… pelomenos aqui funcionou…
    Deixa o unico botão fisico apertado( gerenciador de tarefa) depois em gerenciamento de app (pizza) ai la na ultima opção (iniciar por padrao) e clica em limpar o audio) pronto.. deu certo

  8. Olá, hoje enquanto estava mexendo no meu S4, apareceu o icone do fone de ouvido e agora estou sem audio. Tentarei fazer isso, espero que funcione pois ja perdi 2 ligações de trabalho emportantissimas por essa falha!

  9. Baixem o app music eq… abram e aumentem todas as funcoes ve salvem… meu cel ficou com os sons normais em todas as mídias….o icone do fone ainda fica… esperarei a nova versao… se eu atualizar e nao sumir ai sim procurarei a assitencia tec.

  10. Boa Tarde !!!

    Instalei o aplicativo SoundAbout e voltou a funcionar. Mas ainda não satisfeito fui nogerenciador de tarefa e iniciar por padrao e limpei tudo e reiniciei o aparelho. O ícone do fone sumiu e voltou a funcionar normalmente. Mas e agora !!! meu aparelho ainda está na garantia, devo mandar para assistência ou espero para ver a nova atualização 4.4. Se esperar posso correr o risco de perder o período da garantia.

    O que vc me orienta a fazer Emerson barros ?

  11. galera com problemas com audio do galaxy s4 gt l9505 versao do android 4.1 instale o programa pelo google play chamado soundabout apos instalado abre o programa vai ate o nome media audio e marque o nome earpiece após isso reinicie o seu celular
    apos reiniciar desista-le este programa e o seu celular voltará ao sistema normal !

  12. Comprei o celular faz 3 dias e já me deparei com esse problema se não funcionar o som não sei nem por que eu sai do IOS que arrependimento, o que eu devo fazer

  13. Hoje do nada o meu mudou, já algum tempo o icone da bateria ficou branco, agora aparece o fone de ouvido conectado, graças a deus tenho um iphone 5 e vou aproveitar e jogar essa B…. longe!

  14. Pessoal impressionantemente funcionou apenas seguindo o procedimento: desligar e tirar a bateria e limpar a entrada do fone de ouvido com algodão com álcool, tomem cuidado para não deixar nenhuma pedacinho de algodão. Aqui para mim funcionou. .. espero que ajude vcs

Deixe uma resposta