Morte Súbita – Samsung Galaxy S3

Resolvi escrever este post para ajudar pessoas que estão tendo o mesmo problema que eu, o Galaxy S3 morreu ou está morrendo.

Existe um bug conhecido pela Samsung que faz com que no “HD” interno do telefone, “eMMC”, apareça setores defeituosos.

Geralmente esses dispositivos de memória tem vida longa, contudo especificamente nos primeiros modelos do Samsung Galaxy S3 de 16Gb, o problema aparece bom alguns meses de uso (7 meses no meu caso).

 

Alguns sintomas ajudam a detectar se seu aparelho está com esse problema:

CASO 1: [Aparelho está travando]

1 – Aparelho trava e retorna a funcionar após LONGOS minutos (cerca de 10 minutos)?

2 – O travamento ocorre no momento de gravar uma informação no aparelho (baixando algum software, tirando fotos/filmando, sincronizando dados, etc)?

3 – Seu aparelho usa o chip suscetível ao erro?

Verifique com o EMMC Check.

4 – Confira alguns dos meus videos:



 

CASO 2: [Aparelho da erro ao ligar]

1 – O aparelho estava funcionando normalmente e ao reiniciar aparece erro ao “montar” um diretório. (Só vi um relato desse caso)

 

CASO 3: [Aparelho não liga mais]

1 – O aparelho estava carregando, desligou e não ligou mais. (Vi vários relatos)

 

Se seu Galaxy S3 se enquadra em um dos casos acima, você foi um sorteado com um futuro  e maravilho PESO DE PAPEL.

Mas não fiquem assustados, ainda existe luz no final do túnel. icon biggrin Morte Súbita   Samsung Galaxy S3

 

Como consertar o aparelho:

1 – Segundo a Samsung o problema pode ser corrigido com uma atualização de software (não deu certo comigo). Como se trata de um bug de hardware, provavelmente a atualização “enganaria” o sistema para não usar os setores defeituosos. E segundo alguns usuários existem versões que o problema não ocorre mais.

2 – Se estiver na garantia. Leve seu aparelho para uma assistência (não indico Campinas) e reporte o problema.

3 – Na assistência e se como eu você estiver no primeiro caso. Faça o erro aparecer no momento da entrega do aparelho. Geralmente os técnicos não sabem do problema da “Morte Súbita” então tenha paciência. Se atente aos detalhes e coloque tudo na Ordem de serviço.

4 – Se estiver no caso 2 ou 3. Apenas deixe o aparelho que eles fazem a troca da placa principal.

5 – A melhor de todas “PACIÊNCIA E SORTE”

 

[ATUALIZAÇÃO 1] Nosso amigo Douglas Carvalho enviou um tutorial onde fala que conseguiu contornar o problema trocando o Kernel. Então se seu aparelho não está mais na garantia vale a pena testar icon biggrin Morte Súbita   Samsung Galaxy S3

http://hhansen.com.br/2013/04/02/samsumg-galaxy-s3-travando-toda-hora-tela-congelada/

[ATUALIZAÇÃO 2] Problema resolvido. Após 30 dias fiz acordo com a Samsung para receber meu dinheiro de volta.

[ATUALIZAÇÃO 3] O Forum XDA tem um tópico falando sobre o problema e como corrgir: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1993044

[ATUALIZAÇÃO 4] Uma opção que achei bem interessante é mover o conteúdo do SD interno para um SD externo. Veja como aqui.

[ATUALIZAÇÃO 5] Outro post de como resolver os problemas de travamentos.

[ATUALIZAÇÃO 6] Decisão favorável ao consumidor
http://www.tjse.jus.br/sijesp/audiencia/sentenca.wsp?numProcesso=201345201976

[ATUALIZAÇÃO 7]  Entre em contato com a PROTESTE e veja como buscar uma solução para o seu problema.

Telefones:
Estado de São Paulo: (11) 4003-3907
Rio de Janeiro e demais Estados: (21) 3906-3900
E-mail: [email protected]
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Comentários

comentários

142 Comentários para: “Morte Súbita – Samsung Galaxy S3

  1. Tenho um S3 ele desligou sozinho e não mais ligou, levei a assistência técnica da Samsung mesmo estando fora da garantia, venceu a 2 meses, o orçamento ficou em R$ 850,00 o diagnostico foi que a placa que gerencia a parte elétrica queimou, não autorizei o serviço pois acho um abuso esse valor, duvido que o custo de fabricação de um aparelho desse passe de R$ 300,00, isso é pura exploração pesam que todo mundo é idiota, bandos de vagabundos e exploradores.

  2. O meu também aconteceu a mesma coisa, levei numa assistência técnica…foi só completar 1 ano e acabar a garantia que o aparelho começou a dar problema

  3. olá, meia hora depois de atualizar o Whatsapp meu celular congelou na tela Galaxy SIII…conectando no carregador, aparece só aquela figura da pilha e trava ali… o computador ñ reconhece tbm…ele tem 13 meses de uso…sou militar e sirvo no meio da selva,ñ tenho previsão pra ter acesso a uma assistência técnica…além disso, perdi a nota fiscal. Mesmo assim, a assistência vai poder resolver o problema? sou TOTALMENTE leiga nesses assuntos, vcs podem me dar uma luz? Obrigada.

    • Olá Cássia,

      Como seu celular está fora do período de garantia, você vai precisar pagar pelo conserto.

      Apesar de seu caso possivelmente se enquadrar no problema de morte súbita, você vai precisar de um bom advogado para provar isso.

      • Olá, meu celular Samsung galaxy s3 após travado fica com a tela piscando. O que devo fazer? Obrigado.

  4. Não sei bem o problema do meu, eu atualizei o novo software e eu tava respondendo um e-mail e do nada o telefone ficou com a tela rosa e apagou. Ele liga normal a luz de led também funciona mas a tela ficou totalmente preta. Vou levar na assistencia amanhã, será que pode ser essa tal morte subita? Porque não aconteceu nada com ele, foi do nada mesmo! só dor de cabeça! ¬¬

  5. Galaxy sIII mini: se o seu aparelho deste tipo passar pelo problema 3 citado no tópico, retire seu cartão SD e o aparelho voltará a funcionar. Ainda não testei apagar os arquivos do SD e reinserí-lo.

  6. Nossa estou chateada com meu apararelho Galaxy s3 da samsung, ele simplismente parou de funcionar, tive que dar um choque ai agente perde tudo.
    Acho que vou mudar de aparelho comprar um outro e nunca mais quero ver SAMSUNG na minha frente.

  7. Emerson, ontem deu morte súbita, porem nao acho mais a garantia, eu comprei em outro estado e nem lembro quanto tempo era de garantia, geralmente sao quantos meses ?.. Sobre levar no Procon qual as provas que posso dar em minha defesa ?

    Abç

    • Bom dia Caio,

      A garantia padrão é de 12 meses e você precisa ter a nota fiscal de compra. Quanto ao Procon, sem a nota fiscal fica complicado conseguir atendimento. :(

  8. Pingback: Seria o Sony Xperia™ ZQ uma boa alternativa ao Galaxy S4? | EmersonBarros

  9. Gostaria de saber se perde toda memória do celular ? Tenho mais de 2 mil fotos que estavam somente no celular e estou desesperada em perdê-las

  10. meu aparelho samsung galaxy s3 mini não esta ligando mais ele fica na tela pretra que esta escrito samsung galaxy s3 mini e não inicia. quando conecto o cabo usb nele não reconhece no computador e nem o samsung kies reconhece. o que devo fazer? so lembrando que fiz root nele.

  11. Bom, Eu tô muito triste comprei o celular em outubro de 2012 e no dia em novembro de 2013 ele simplesmente”Morreu” Não inicia de jeito nenhum. começou dando uns travamentos aí tinha que tirar a bateria e depois ele funcionava., mas de uma hora prá outra ele simplesmente parou.
    estou indignada pois um aparelho de mais de R$2000,00 e maravilhoso, dar esse tipo de problema.
    Agora não comopro o S4 e tô dizendo aos meus amigos todos , não comprem sansung.Conheço gente que tem outro telefone a mais de 4 anos e não teve problema nenhum.
    Acho que a Sansun g deveria recolher esses telefones e dar outro para o cliente com garantia de ter resolvido esse problema. Isso é um caso de lesão ao consumidor.

  12. o meu S3 simplesmente ao acordar de manhã estava desligado e nunca mais funcionou, levei na assistência já faz uma semana e até agora nada, será que perdi meu celular? OBs: ele não travava, estava funcionando perfeitamente e não atualizei ele, será que foi morte súbita?

  13. tenho um galaxy s3 mini, ele parou de funcionar, a tela fica toda preta, parou totalmente, ele tem apenas 4 meses de uso, alguém pode me ajudar?

  14. Gostaria de saber se formatando meu celular as atualizações desfazem e tudo volta a ser anteriormente?

  15. Se eu formatar meu celular SIII mini, tiro esta atualização e meu celular volta com padrões de fábrica sem esta atualização?

  16. Bom dia!
    Eu gostaria de saber se alguém pode me dizer se existe uma maneira de desfazer a atualização do Galaxy S III mini?
    Detestei esta atualização!!!
    Nossa to muito chateada pois atualizou apps que não queria que atualizasse como por exemplo o GTALK para esse Hangouts é uma porcaria, afff!
    Me ajudem por favor!!!!

  17. oieee, meu celular terminou a garantia 04-10-2013, e levei na assistência 22-10-2013 (que azar), pq ja estava sabendo do possível problema morte súbita do s3, e uma amigo passou pela mesma coisa, mas seu celular estava na garantia e trocaram a placa, no meu caso disseram que estava fora da garantia e com uma atualização resolveria, porém no mesmo dia que busquei na assistência o celular estava congelando a tela e desligando sozinho, enfim problema não resolvido, será que na minha situação é valido entrar no juizado civil especial de pequenas causas?

  18. A instalação do novo bootloader para gs3 xxella e da última versão da rom original I9300UBEMH5_I9300ZTOEMH1_ZTO com android 4.1, aparentemente resolveu o problema de morte súbita. Não sei se com esse bootloader poderei voltar a usar Cyanogenmod com a versão 4.3 do android.

  19. o meu s3 está reiniciando toda hora… parece que ele está esquentando muito tbm nao consegue ficar ligado por muito tempo…. ele tem apenas 6 meses….. oq pode ser ?

  20. Olá,

    Samsung Galaxy S3 travando: o que fazer?

    Saiba que o seu caso não é o único!

    Entre em contato com a PROTESTE e veja como buscar uma solução para o seu problema.

    Telefones:
    Estado de São Paulo: (11) 4003-3907
    Rio de Janeiro e demais Estados: (21) 3906-3900
    E-mail: [email protected]

  21. Olá, por favor, me ajudem, meu galaxy s3 esta com 2 dias de uso, e estao aparecendo umas manchas pretas, uns quadrados e as letras “me”, o que faço? É algume tipo de vírus? Obrigada!!!

  22. Olá Emerson, então ontem meu aparelho descarregou , dai coloquei pra carregar e ele ligou e travou como se tivesse carregando e não carrega, se eu tento ligar ele, ele liga mas fica só na tela inicial escrito samsung galaxy sIII. pra desligar tem que tirar a bateria, detalhe ele estava travando.
    ele tem 10 mês de uso e quando tinha 3 meses de uso deu problema no chip, levei na assistência e me disseram q era placa e eles trocaram a placa.

    Mas minha maior preocupação é , se tem alguma possibilidade de eu recuperar as fotos que tem nele, são mais de 1.000 fotos que eu tirei e não passei pro cartão de memoria.

  23. Estou tentando utilizar a Cãmera do S3 Duos e aparece um Aviso, Erro na Câmera.

    Voce sabe o que devo fazer?

    Obrigada!!

  24. Olá, boa tarde!!

    meu Galaxy s3 do nada reiniciou e nao quer mais ligar ou melhor ele até liga e aparece a pagina “galaxy s3″ e depois desliga e volta para essa mesma pagina e assim fica.. O que pode ser?

  25. Ola Boa tarde.
    Desliguei meu S3, e quando tentei ligar ele de novo ele mostra so a imagem da baterias com uma bolinha no meio da imagem.Coloco ele para carregar ele carrega normalmente, quando tiro ele do carregador ele fica aparecendo a imagem da bateria sem eu apertar nada.O que pode ser?

  26. cara o meu ta com um problema diferente ele simplesmente nao para de reiniciar…. nao consigo da hard reset nem entrar no modo download entra e reinicia…. ele fica reiniciando a cada 3s mais ou menos. carregando tambem ele so fica reiniciando. Algum relato de como arruma essa parada?

  27. Consegui resolver instalando uma ROM vazada do android 4.2.2
    Alem e ficar bem legal parou de travar. ROM em pt-br só pra me alegrar ainda mais!

    • Olá! Estou tendo este mesmo problema há umad 3 semanas. Como faço para atualizar a ROM? Preciso fazer backup antes? No aguardo de ajuda. Elis.

  28. Mesmo problema aqui. Travando e travando e congelando. Liguei lá e me indicaram levar numa autorizada para troca da placa.

  29. Comprei, há pouco mais de 1 mês, o Galaxy S4 I0505 e, após ele ter sido carregado, normalmente, passado alguns minutos ele SIMPLESMENTE desligou e não reinicia mais.

    Após ver estes comentários expostos sobre o S3, sobre morte súbita, parece que o problema vai se perdurar para o novo modelo.

    Temos que nos organizar e exigir da SAMSUNG que tome as devidas providências para coibir estes problemas que, pelo jeito, se arrasta há muito tempo.

    Isso acabou de acontecer comigo. Amanhã (31/08/2013) irei na Assistência Técnica Autorizada, aqui em Cuiabá, e deixarei lá para eles analisarem o que, de fato, aconteceu e retorno avisando da providência/solução tomada.

  30. Estive com o mesmo problema relatado no post, porém a Samsung trocou a placa do meu aparelho ontem e não está travando mais. \o/

  31. Pessoal, meu Galaxy SIII liga, mas o sistema operacional não chega a ligar. O símbolo da Samsung aparece, aí a tela apaga e aparece de novo… é um ciclo. E o led azul encima da tela fica aceso sem interrupções. Pra desligar tenho que tirar a bateria -.-
    Esse problema também caberia à Morte Súbita? Obrigada!

  32. Pessoal.. Descobri que o cartão de memoria que tava fazendo meu cel travar! Eu tava com esse mesmo problema 1 no meu Galaxy S3… Ele começou travando um pouquinho quando recebia chamada.. Ai eu apertava o botao de bloqueio, deabloqueava e ele voltava ao normal. Ai começou travando na camera.. Em algumas fotos especificas.. Bloqueava e desbloqueava e ele voltava. Essa semana ele começou a travar e nao querer voltar, ai tinha que reiniciar e algumas vezes ate tirar a bateria. E a bateria tava acabando muuuito rapido! Tipo 100% 7hs da manha e 2 da tarde acabava! Sem usar! Ontem foi o apice! Sempre que abria a camera ele travava total! Fiz o teste ai e deu Insane Chip! Resolvi restaurar a configuraçao de fabrica e funcionou! Mas percebi que ele funcionou normal quando tava sem cartao de memoria! Quando coloquei o cartao de novo ele voltou a travar na camera! Ai tirei! Agora to usando sem cartao de memoria e ele nao travou mais nem uma vez! Ta muito mais rapido! Funcionando normal! Bateria tb voltou ao normal!! Durando o dia todo como era antes!! O cartao de memoria que tava ferrando tudo!!! As vezes pode ser o problema de um de vcs!

  33. Olá
    Alguém pode me ajudar por favor.
    Hoje mesmo estava o meu Samsung S3 a carregar quando dou com ele completamente desligado sem qualquer sinal aparente de vida.
    O carregador continua ligado já retirei a bateria e voltei a colocar na carga mas ele não reage, está completamente MORTO. Já o possuo há mais de 1 ano. Alguém pode me esclarecer como fazer para o voltar a colocar a funcionar? Terei que o levar a um técnico? A reparação implica muito custo?
    O meu muito obrigado a quem gentilmente me der uma explicação válida pois neste momento possuo todos os meus contatos na máquina e estou sem poder receber e efetuar chamadas.

  34. O meu também tava com problemas ao um amigo meu disse que era um tal de vírus ..ai eu pgue uma esponja e com sabão lavei o troso bem lavadinho pra matar o vírus depois coloquei pra secar quando fui ligar o maldito ele não de nem deu as cara, fiquei pé da vida peguei ele e prantei o machado nele e acabei de vez com o probrema CASO RESOLVIDO tiau pra todos ai.

  35. Emerson após fazer essa atualização de kernel é possível instalar a room do android 4.2.2 normalmente sem nenhum problema?

  36. boa noite, alguem pode me ajudar, meu s3 , travou a tela principal, e nao desliga nem liga, tento deslizar com o dedo mais nao destrava, sera que e morte subta, e como faço para destravalo. tem jeito, levei a um curioso tecnico e ele disse que poderia ser touche screen. ajudeme.

  37. Bom dia amigo, estou com problema na camera do meu galaxy s3, quando abro aparece erro de camera e ela fecha, ja coloquei o firmware de fábrica dia odin e mesmo assim não funcionou, tem alguma dica pra me dar? é problema fisico ou de software, fico no aguardo obrigado

  38. emerson, bom dia, alguma chance de localizar a sentença deste consumidor que postasse na atualização 6?

  39. Olá meu amigo.

    Boa noite. Incrível sua iniciativa de filmar e divulgar o problema. Estou fazendo o mesmo caso queiram acompanhar minha saga é só ficar de olho.

    Amanhã estou enviando o aparelho para fortaleza pois a assistência técnica em recife não está mais credenciada. E também irei postar mais um vídeo em breve.

    Obrigado pela atenção e breve volto aqui para manter vocês informado,espero que com boas noticias.

  40. O meu tb aconteceu o mesmo problema depois de um ano de uso. Levei na assistência em Brasília e eles disseram que não cosertam por ele ser importado. Estava aguardando o lançamento do Note3 para trocar de aparelho, mas nunca mais vou comprar nada da Samsung.

  41. Emerson, gostaria de saber qual foi a o tempo garantia da assistência quando você levou seu aparelho? Na minha é 90 dias. Isso influencia caso eu queira a devolução do meu dinheiro em 30 dias como você fez? Obrigado

  42. Aff…Meu problema é o mesmo da maioria.
    8 meses de uso e do nada começou a reiniciar sozinho.
    Ficou uns 4 dias reiniciando toda hora, umas 5 vzs a cada 10 minutos;
    Abria a camera, travava e reiniciava, ia mandar msg, travava e reniciava, fazer ligações, a mesma coisa.
    Depois de 4 dias deixei carregando durante a noite e de manha eles simplesmente nao ligava.
    Começa a carregar e fica o logo da samsung na tela e nao sai dali.
    O problema é que tenho na memoria do celular varias fotos da minha filha, desde seu nascimento em dezembro até hoje e estou com medo de perder tudo.
    Liguei na samsung e vou levar amanha na assitencia tecnica.
    Saudades do meu Iphone.

  43. Olá, O meu S3 começou a travar constantemente e eu comprei de um amigo que perfeu a nota. Será que consigo acionar o procom mesmo assim? o Aparelho tem 4 meses de uso!

  44. Alguém sabe o que devo fazer se comprar o galaxy s3 que vem com o android 4.0.3 para que não tenha o problema de morte súbita?

  45. Mandei para a assistência troquei a placa e no eMMC continua acusando o mesmo defeito.
    Não sei se vai travar.

    • Pode ser que volte a dar problema, se não estiver satisfeito com a solução do fabricante é seu direito receber um novo aparelho ou o dinheiro de volta.

      Procure o artigo 18 do Código de defesa do consumidor.

  46. Pessoal, somente para registrar, eu tenho o CHIP da morte súbita mas consegui resolver o problema, instale o CYANOGENMOD 10.1, qualquer versão a partir de fevereiro, e também atualize para a última versão o seu ROM MANAGER e atualize o ClockWorkMod para 6.0.3.2 (última versão). Eu estava tendo problemas de travar até 5 ou 6 vezes por dia, mesmo usando o cyanogen 10.1, ai busquei nos Links do EMERSON ai em cima algumas informações e e descobri que é o conjunto que resolve o problema, então após atualizar o ClockWorkMod eu NUNCA mais tive falhas, ou seja, precisa ter ROM de acordo com a correção, e ROM MANAGER com, recovery também.

    Fica a dica pra quem está tendo dificuldades.

    VIVA O LINUX e o ANDROID!

  47. Boa noite.

    Olha, o meu problema de morte súbita é um pouco diferente do de vocês, mas vi que o meu se assemelha com MUITAS pessoas ao redor do mundo, e no meu caso não pareceu ser problema de memória com blocos defeituosos, mas sim setores mal “gravados”, ou seja, problema de software e não hardware.

    No meu caso, momentaneamente tem sido uma “cura” para a morte súbita (sudden death) do Samsung Galaxy S3. Ao menos funcionou comigo.

    Tive este mesmo problema de congelamento, sumiço do IMEI, Bluetooth morto, conexão instável, bateria SUGADA e reinício do aparelho constante (coisa absurda mesmo, de reiniciar umas 5 vezes em 10 minutos), inclusive durante as conversações. Ainda, o aparelho parecia ter essa morte súbita quando a tela entrava em descanso (suspensão de tela), aí o aparelho parecia cair em estado de coma…rsrsr…..

    Tentei utilizar quase todos os menus escondidos cujos fóruns pelo mundo disponibilizavam os códigos, pois também vi que a função MTP não funcionava mais nem o 3G, então através do código *#7284# descobri que havia a possibilidade de fazer voltar funcionar estes dois últimos, ao menos até o próximo reinício de sistema.

    Assim, comecei a crer fortemente que o problema era mesmo de software e não hardware.

    Pesquisei por pessoas com sumiço de IMEI e descobri um tópico falando sobre como restaurar os parâmetros para que este IMEI fosse recuperado. Os parâmetros eram de um Galaxy S3 do modelo I9305. O meu é um SHV-E210L oriundo da Coréia do Sul, quadricore , 2GB de RAM e 32 de memória no SDCARD interno. Arrisquei utilizar estes parâmetros do I9305 no meu através do ODIN, e funcionou que é uma beleza. Não tem reiniciado, pelo menos nas duas últimas horas (isso não acontecia há tempos, ele reiniciava tanto que chegava a esquentar no bolso).

    Fica aí a dica, talvez seja a resolução do problema da Morte Súbita (Sudden Death).

    Segue o link do arquivo de parâmetros do I9305 que, como eu disse, também serviu no meu Galaxy S3 modelo SHV-E210L (K e S também devem aceitar essa parametrização, pois praticamente são o mesmo aparelho com operadoras coreanas diferentes configuradas). Basta descompactar, abrir o ODIN (com os drivers do Samsung devidamente instalados), escolher no botão PDA o arquivo de extensão MD5 descompactado, e ir para o abraço.

    http://d-h.st/Fhb

    Boa sorte aos desesperados que, como eu, chegaram a perder as esperanças na Samsung…….. mas ainda acho que é um excelente aparelho. provavelmente alguma atualização tinha corrompido uma das partições de sistema, e esses parâmetros foram para o espaço.

  48. Emerson, me tira um dúvida, como você resolveu o seu problema? Eu estou rodando CyanogenMOD aqui, 10.1 com a atualização do dia 03/07/2013, e está uma porcaria, trava umas 3 ou 4 vezes por dia. Tem alguma dica? Não tenho garantia!

  49. A solução é tão simples que até eu não acreditei. TUDO o que estão falando a respeito é balela. Baixem o dummy file generator, rodem ele diversas vezes, obvio que vai travar, reiniciem, deletem os arquivos dummy, roda de novo. Fiz esse procedimento pelo menos 20 vezes. O S3 está novo, de novo. Mais rápido, bateria durando mais. Façam isso e esqueçam esses tutoriais de merda.

  50. Bom dia, o meu S3 estava funcionando normalmnte, quando peguei ele o mesmo estava na tela inicial onde fica escrito “GALAXY S3 GT-I9300. Ele pisca essa tela e não liga. Já retei e continua do mesmo jeito… Será que deu PT?

  51. S3 não esta carregando , carrega muito devagar . travou uma vez na tela de iniciação da samsung fiz o reset e voltou a ligar , mais ainda estou com receio , coloquei a versão 4.2.2 Pré release pode ser esse o problema ? antes da versão 4.2 eu tinha a 4.1.2 disponibilizada pela samsung para evitar a morte subita no aparelho mais mesmo assim não carregava normalmente . o que devo fazer ? aciono a garantia ?? abraços

  52. Bom o meu tava dando esses problemas:

    Travando de uma forma q só tirando e colocando a bateria de volta.

    A tela estava com sombra.

    E ontem de manhã estava usando normalmente e travou de novo. Fiz o mesmo procedimento com a bateria e quando fui tentar ligar, já era (morte súbita). Ontem mesmo levei para assistência e deram prazo de 24h.

    Mais tarde vou ligar e ver qual foi… :(

  53. Estou desesperado!! meu celular acabou a bateria e coloquei agora pra carregar e NADA acredito que houve a morte subta!!não consigo viver sem celular..ele numca deu problema, o bom é que ta na garantia pois tem 8 meses de uso!! vou amanhã onde comprei e ver oque eu faço!!vleww

    • Olá Raphael,

      Pode ser apenas um problema no conector. Tenta utilizar outro carregador ou deixar seu celular em um local sem umidade.

      Abraços e nos mantenha informados!

  54. Emerson, mandei meu aparelho na assistencia tecnica da Samsung, pois esta na garantia. Ele reiniciou sozinho, travou na tela de inicio e so aparecem aqueles escritos GALAXY SIII, o seu problema foi resolvido pela assistencia tecnica ou voce pegou seu dinheiro de volta mesmo?
    Desde ja agradeço.

    • Olá Priscilla,

      No meu caso acionei o Procon-Campinas que conseguiu meu dinheiro de volta.

      Documente bem seu problema, se possível com vídeos e fotos. Se seu aparelho passar mais de 30 dias sem ter o problema resolvido vc pode exigir um novo ou o dinheiro de volta (a sua escolha),

      Abraços e nos mantenha informados!

      :)

      • Emerson,
        Hoje liguei na assistencia tecnica, pela manha me disseram que estavam esperando a placa mae chegar, que em 7 dias ela chegava. Dai meu marido ligou de tarde e disseram que ja chegou e esta em reparo. Tomara que de tudo certo nesse reparo, dizem que quando trocam a placa resolve, e que a Samsung esta mandando placas novas por conta desse problema, se eu tiver a ma sorte de acontecer de novo, pelo menos o meu celular ainda esta na garantia de fabrica por mais 6 meses. Vamos ver o que acontece amanha, vou contando por aqui e obrigada pela atenção.

  55. Emerson, mandei meu aparelho na assistencia tecnica da Samsung, pois esta na garantia. Ele reiniciou sozinho, travou na tela de inicio e so aparecem aqueles escritos GALAXY SIII, o seu problema foi resolvido pela assistencia tecnica ou voce pegou seu dinheiro de volta mesmo?
    Desde ja agradeço.

  56. Olá Emerson.

    O meu S3 sempre funcionou bem mais ontem a noite durante o carregamento ele desligou e tentou reiniciar, mas esse reinicio nunca passou da loga da Samsung. e está assim até entao. aqui na minha cidade nao tem autorizada.
    vc sabe me dizer se o meu problema se enquadra ao “Morte Súbita?
    Sabe como posso resolver?

    Parabens por sua postagem.
    me sentir mais tranquilo
    pq eu estava louco aki.
    vlwwww

  57. Oi Emerson,

    Também estamos na mesma luta, publiquei um artigo sobre o mesmo assunto em

    Inclusive fiz um link para seu post

    Você teve seu problema resolvido? Pode nos passar mais detalhes?

    Estou totalmente decepcionado com a falta de atenção da Samsung. Simplesmente não respondem, não dão atenção, vão empurrando o problema.

    Se você tiver alguma dica, será muito bem-vinda.

    Abraços e parabéns pelo post!

    • Olá Cristiano,

      Acionei o Procon-Campinas que acabou fazendo um acordo com a Samsung de restituir meu dinheiro corrigido.

      “[ATUALIZAÇÃO 2] Problema resolvido. Após 30 dias fiz acordo com a Samsung para receber meu dinheiro de volta.”

      []s

      Emerson

  58. Meu aparelho Galaxy S3 tem 9 meses de uso, nunca tive problemas com ele, mas ontem a noite, deixei ele carregando por umas 2 horas, depois de carregá-lo dormi….no dia seguinte ele estava completamente desligado, totalmente morto, tentei ligar de não ligou de jeito nenhum, coloquei para carregar novamente e nem sinal de vida! Gostaria de saber se alguém já passou por isso? vou levar na autorizada amanhã e não sei qual solução me darão…tenho medo de perder todos os meus arquivos! =(

  59. oooi emerson o meu aconteceu isso antes de ontem ,ele não liga mais e já tem 8 meses de uso ,e com 2 meses eu derrubei ele no chão e trincou a tela e a samsung disse que o problema é a tela trincada ,e meu caso é igual de varias pessoas o que eu posso fazer?

  60. ola amigo tenho uma soluçao para seu galaxy s3 voce vai ao youtube e escreve kriskelo galaxy s3 esse eo melhor firmaware galaxy s3 instalei no meu galaxy s3 ele e muito bom nao trava e nem desligar ele tidar a opçao de download dos videos do youtube direto esse nao e nota 10 e nota100000

  61. galera meu galaxy s4 essa noite ficou fazendo um downloafd do real racing 3 quando acordei ele estava super quente e com um monte de listras pretas na tela , sera que queimou? pq ele nao liga nao da sinal de nada fica como se estivese sem bateria…

  62. Amigo comigo aconteceu a mesma coisa … acredite era o cabo do carregador … ele funcionava no dados … mas para carregar demorava cerca de 15 a 16 horas. Troquei o cabo e tudo voltou ao normal

  63. Estou prestes a comprar um s3,mas com estes boatos estou com medo, será que devo comprar?

  64. O meu morreu no dia 11/05/2013 com 9 meses de uso, levei pra assistência técnica, liguei hoje e fui informado que vai ter que trocar a placa dele e me falaram que demora 10 dias uteis para a Samsung mandar a Placa.

  65. Emerson, meu aparelho ontem também teve esse problema. Estava carregando ontem (19/05/13) e simplesmente desligou e não liga mais. Comprei pela claro em agosto de 2012… hj vou levar na assistencia para ver o que acontece.

  66. Oi Emerson.

    Primeiro gostaria de parabenizá-lo, sua iniciativa foi muito boa. Bom tenho um S3 a 8 meses, e ele apresenta um problema parecido: ele está parado, e uma luz azul fica piscando, que acho que é um aviso de mensagens …. clico nele para iniciar e nada, não liga de jeito nenhum, tenho que remover a bateria para ele reiniciar.

    Já viu algo parecido?

    Abraço.

    • ola amigo nao atualize seu aparelho pela internet .seu problema sua firmaware esta com problema tem uma firmaware no link do youtube o nome da firmaware e kriskelo samsung galaxy s3 4.1.2 pode baixar e instalar no seu galaxy s3 instalei no meu e nota10 tai seu problema esta resolvido nao esqueca que voce so pode instalar pelo recovery um abraço e boa sorte valeu?

  67. Não creio que seja um problema de hardware e sim, software.. reparei que no meu ele constantemente apresenta erro no Add Pesquisa Google, mesmo quando não está em uso… pode ser uma falha no S.O…. estou baixando a rom 4.0.4, que é a original (default) do aparelho pra testar se é isso mesmo.

    • Olá Jander,

      Obrigado pelo comentário. Fiz uma atualização no post mostrando que algumas pessoas tem resolvido o problema trocando a versão do software ou até mesmo do Kernel ou ainda movendo os dados para um SD externo.

      Nos mantenha informado sobre seu progresso em resolver o erro!

      • Estarei compartilhando a munha experiência com vocês… Já são 24hs sem travar, apenas os app do Google instalado e o Foursquare. Instalarei os meus outros 178 apps que utilizo e vamos ver como fica.

  68. Bem, Estou tendo problemas de travamentos constante em meu S3. E percebi uma coisa, de 3 dias pra cá , quando se iniciou os travamentos, o mesmo ficava aparecendo uma mensgem de erro no App Pesquisa Google, mesmo quando não estava em uso. Intalei a rom ZTO em meu aparelho e ele continua travando. Amanhã, vou baixar a rom default dele, a 4.0.4 pra testar se o problema é na atualização do sistema ou com o aparelho.
    Reparei que em muitos outros sites estão todos reclamando a mesma coisa e que até o momento não temos nenhuma solução a não ser a devolução do dinheiro.

  69. Olá!!!Deixei meu telefone carregando a noite toda!!!Ligado!!!Quando acordei ele não ligava mais e nem dava sinal quando colocava o carregador novamente!!!Não sei o que fazer mais!!!

    • O meu SIII ocorreu a mesma coisa. Ele descarregou completamente em uma viagem e quando fui colocar carregar não dava nem sinal, simplesmente nao acontece nada…. to desesperada, meu celular tem 1 semana de uso…. não sei o que fazer….

      • Olá Rudiele,

        Vi alguns casos onde esse problema foi causado por umidade, você utilizou o aparelho em local úmido (banheiro por exemplo)?

        Tente deixar o aparelho em loca arejado ou ainda colocá-lo em um pouco de arroz para eliminar a possibilidade de umidade, posteriormente conectá-lo novamente na energia.

    • Meu gs3 nao liga e no carregador aparece em vez de carregar fica aparecendo um termômetro nao sei o q fazer alguem me ajuda anderson

  70. Oi, qual o procedimento vc usou para ser ressarcido? Meu caso é exatamente igual ao seu, estou extremamente decepcionada com o S3, queria trocar de aparelho o mais rápido possível.

  71. Caros Colegas,
    estou com meu gs3 há cerca de 6 meses, e de um mes pra ca o aparelho vinha apresentando um consumo excessivo de bateria e esquentando muito, isso já bem após a instalação da versao 4.1.2. Recentemente começou a dar umas travadas que literamente so conseguia reverter dando um reset nele apertando o botao power + volume por 5 segundos. Pra piorar anteontem ele conseguiu literalmente queimar meu cartao sd de 16 gb que tinha nele, nao entendi isso. Notei que ele deu esse pau ao tentar transferir um video via bluetooth para um colega. Removi o cartao e tentei usa-lo no meu pc, resultado queimado mesmo. Troquei por outro cartao sd de 4 Gb que tinha em outro celular, resultado mais um micro sd queimado..brincadeira. Vou enviar meu aparelho para assistencia, palhaçada isso, aparelho super caro e todo bugado..absurdo..
    #samsungfailgs3

  72. Bom dia!
    Meu galaxy s3 tem 6 meses de uso praticamente. Com uns 3 meses começou a descarregar muito rápido. Carregava de madrugada e 13h da tarde ele estava gritando por recarga. Levei na Samsung mês passado e eles disseram que era problema na placa principal. Trocaram a placa e agora a bateria dura normalmente o dia todo. Cerca de 20 à 24h, mas ele começou a reiniciar sozinho e travar. Seria morte súbita também?
    Provavelmente colocaram uma placa velha e bugada no meu celular praticamente novo.
    Eu li uns tópicos sobre essa tal morte súbita e em um deles diziam que todos os aparelhos que apresentavam este problema a Samsung estava trocando o aparelho.
    Vou ligar pra lá hoje para ver o que fazem. Só não quero levar na autorizada de novo pra não ficar sem celular mais uma semana.
    O que faço?

    • Reiniciar sozinho e travar é comum em aparelhos Android. Quando a memória RAM está cheia e o sistema não consegue esvaziar, o Android por padrão reinicia para forçar o esvaziamento da memória.
      O modo do travamento da Morte Súbita é diferente (olhe os vídeos).
      O ideal é utilizar a “redefinição do dispositivo” e ver se o problema ainda ocorre.

    • Bom dia Igor,

      Existe uma atualização via OTA apenas corrigindo pequenas falhas de segurança da versão 4.1.2.

      No meu caso mesmo após essa atualização o problemas persistiu.

      • Parece besta, mas acho que descobri onde está o bug.
        Pelo menos no meu s3 deu certo.
        O bug estava no app do youtube, eu só desabilitei aquela função de pré carregamento e pronto não travou mais nenhuma vez. Tentem fazer isso.
        O meu está novo de novo

        • Boa noite!

          No meu caso o aparelho permanece reiniciando mesmo com a opção desmarcada.

        • Rapaz… desinstalei a atualização do youtube e meu SIII voltou a funcionar normalmente!! Obrigado pela ajuda… há dois dias ele tentava ligar mas mostrava a apresentação e “morria”
          Já tinha ido até numa assistencia… mas como não tenho mais a nota tentei pesquisar pela net e funcionou!! Até pq já tinham me falado que era problema da placa… que teria que trocar… por apenas uma bagatela de R$ 700,00… KKKKKK… Obrigado pela ajuda!!

          • tenho um sansug galaxy s3 mine ele estava travando e desligando sozinho mais tudo bem ajeitei mais depois ele desligou e nem ligou mais nem sei oque fazer agora a garantia é so 7 dias aff

        • Ai grande, fiz o que falou…putz nem acredito problema resolvido, esta funcionando que é uma beleza……valeu

      • Olá Emerson, eu tenho um s3 mini também e ele acabou a bateria e desligou e agora não quer ligar mais, o que devo fazer pra tê-lo de volta ?? OBS : já acabou a garantia.. Me ajude por favor!

        • Olá Gabriel,

          Um problema muito comum é o mal contato no conector do carregador. Isso geralmente ocorre por excesso de umidade. Você pode tenta usar um “Limpa contato” (http://www.youtube.com/watch?v=09I4L6uC_tM :D). Na verdade é só espirrar no conector e aguardar secar. Depois disso coloque para carregar novamente. Como ele está totalmente descarregado, pode ser que demore um pouco para que ele dê o sinal de “carregando”.

          Abraços,

          Emerson Barros